浅谈机关行政人员应具备素质和能力

机关是一个单位的决策中心和管理枢纽，机关行政人员承担着大量的内部管理和外部协调工作，需要确保行政机关工作的有序开展。本文就做好一名合格的机关行政人员应具备的基本素质和能力作一些初步探讨。

一、机关行政人员必须具备的四种素质修养

1.政治素质修养。不同历史时期对机关行政人员的要求有所不同，但本质一样，即：忠于自己的国家，忠于自己的事业，为人民服务。作为一名机关行政人员，更应该具有较高的政治素质。首先，要具有坚定正确的政治站位。

2.思想素质修养。首先要坚定理想信念，加强思想道德、职业道德等方面的建设。其次是要实事求是，坚守原则，机关行政人员在很多场合是代表组织或领导发号施令和处理问题，处事不能随心所欲。第三是待人要忠厚。对领导要尊重，对同事要热情。无论是对领导，还是同事，不正确的言行都要善意提醒，进行指正。

3．作风素质修养。一是舍得吃苦。机关工作相对复杂、繁琐，必须要牢固树立“群众利益无小事”的办事理念，用自己的实际行动贏得领导的信任，贏得群众的认可。二是服务热情。要坚持做到对群众的要求，按照规定要求合理解决，暂时解决不了的要心平气和地阐明原因。三是公正廉洁。办事过程中，要时刻保持清醒的头脑，切忌以权谋私。

4．业务素质修养。一是提高政策水平。国家和地方的政策会随着社会的发展和变化不断调整，机关行政人员也必须认真学习，及时掌握。二是增强综合能力。机关工作无论是开展调查研究、提供信息建议，还是办文办会办事，都涉及到机关行政人员的文字、语言表达能力和参政议政能力等问题。

二、机关行政人员必须具备四种能力

1.善于学习能力。政治理论学习是首要内容，要通过学习，不断提高自己的思想觉悟，不断提高自己的政治素养。政治学习是打造知识结构的厚度，而业务学习是打造知识结构的高度，要注重业务知识的学习，必须自觉学习，不断充电，努力成为业务上的行家里手。

2．求真务实能力。只有出于公心，真诚待人，平等待人，才能心底坦荡、问心无愧；行政人员无论在办文、办会，督查、协调，还是后勤、接待，都要认真对待，因为机关行政人员的工作代表着机关的形象，牵连着群众的切身利益，稍有闪失都有可能造成严重影响和后果。

3. 矛盾解决能力。作为一名机关行政人员，在日常的工作和生活中，经常会遇到各种各样的问题和矛盾，面对困难和矛盾，必须学会运用科学的方法解决问题，包括理论联系实际的方法等。只有掌握了方法，学会了本领，具备了能力，才能适应行政岗位的要求。

4.事务管理能力。管理就是管理者在一定的环境和条件下，为了实现特定的目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导和控制的过程。作为机关行政人员，本身就需要具有较强的管理能力。

总之，随着我国机构改革的深入，各级政府行政部门及其行政人员肩负的职责越来越重大，应最大限度地调动机关行政人员的工作积极性和创造性，提升服务质量和服务效率，推动服务型政府建设。

（作者单位：江苏省泰州市靖江市总工会）         

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