办公室作为管理的基层单位，起着连接上下、协调左右、联系内外的作用。办公室工作若要按照科学发展观的要求，开创新局面，创新思维，努力探索，积极推进，就必须在工作中注重以下几个环节。
一、提高服务意识，注重服务的主动性
办公室是贯彻领导决策、反馈群众意见、综合协调内外、督促检查工作的中枢机构。服务意识是每一位工作人员必须具备的。在工作中首先要变被动服务为主动服务，增强工作的主动性、预见性和计划性。其次要逐步实现由事务型服务向政务型服务转变，要在求真务实和创造性的执行中解决问题。
二、加强综台协调能力，确保政令畅通
做好协调工作，要求我们必须了解全局，按程序办事，提高办事效率，在日常工作中体现创新，既要踏实工作，又要未雨绸缪，献计献策。在重大问题的处理上，要增强敏锐性，发挥“主心骨”作用，要不断提高工作计划性，做到长计划、短安排，计划性和灵活性相结合。
三、办公室人际关系的协调
人际关系的协调是办公室管理者必须具备的一项能力，要将下属作为朋友对待，但也不能过于亲近，过于亲近往往导致过于宽厚，过于宽厚又会导致失去尊重和信任。当然冷淡和采取过分严格的纪律同样也是不可行的。管理者在接近下属时，必须善于听取忠告，在处理下属个人问题时，必须有耐心、宽容，最后还必须信守诺言。
四、利用信息平台，快速作出反应
信息是领导的“耳目”。信息工作要针对领导决策之所需，站在全局的高度，多方面、多层次对问题进行研究，广开思路，收集信息，使其尽量全面地反映工作的复杂性与迅变性。要提炼出有参谋、咨询、决策价值的高质量信息，为领导正确判断形势，科学决策提供高质量的信息参考服务。
五、注重团结协作，形成管理“团队”
办公室工作好坏，体现着人员间配合与协调与否，只有团结协作，才能形成合力，发挥整体优势。
一要挖掘潜能。通过掌握每一个人的特点，激发每一个人的潜能，使每个人作用得以充分展示和发挥；二要激发活力，为人的全面发展创造良好的政策、工作和生活环境，让每一个人充分展现自己的才能；三要推进工作，充分尊重个人，积极引导个人在集体中充分发挥能力，努力为推进办公室各项工作可持续发展做出应有贡献。
六、提高个人修养，注重终生学习
事业要发展、素质要提高，就必须树立终身学习的理念，不断提高自身各方面修养。
一要加强政治理论学习，要具备辨别政治是非和理论联系实际的能力，还要具有坚定的政治信念；二要加强法律法规学习，具备较强的依法行政观念和依法行政能力；三要加强业务知识的学习，不断加快知识更新和实践经验积累；四要完善知识结构，争当新形势下的复合型人才。
在机关单位中，办公室工作的本质是服务，而服务的核心则是以人为本。
在办公室日常管理中，一定要通过创新工作管理机制、完善工作流程等方式方法，协助单位各个部门之间进行配合，并且要做好指令的分派与管理，从而构建起一个运转高效的行政机关单位。
（作者单位：江苏省靖江市妇联办公室）
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