节假优惠存陷阱消费需当心

本报评论员  节假日市民消费多，也容易发生消费纠纷，“五一”小长假将至，近日相关部门工作人员围绕旅游出行、网络团购及预付卡办理等消费热点问题，提醒广大消费者节日期间要科学理性消费，谨防消费陷阱。

每年“五一”都是消费者挑选购买家电的节点，商家会利用大型促销去库存，促销的赠品可能会存在产品质量风险，因此消费者要格外提防。

“五一”小长假，不少消费者准备探亲访友、旅游出行。外出出行应事先做好规划、准备，注意在住宿、就餐、租车、景点、购物等消费环节的安全问题。消费者不论通过何种形式预定的服务，在消费前都要实际了解清楚商家提供商品或服务的具体内容信息及双方责任，现场检查核对其提供的商品或服务是否一致，对于产生的争议问题保存证据，并及时投诉反映。

节假日期间，很多人也会选择团购就餐或娱乐等形式的消费购物，虽然方便、优惠，但由于是新型购销方式，难免鱼龙混杂，在团购消费过程中，不时会出现这样或那样的消费纠纷。据介绍，有关团购的消费投诉主要集中在服务缩水、分量打折、商家不履行承诺、团购后商家停业等问题。

此外需要注意的是，在网络团购中，许多低价折扣都隐藏着“猫腻”，商家的低价折扣有可能是在提高原价后，或者秒杀商品虽然低价但运费很高造成假象，所以在网络团购前应尽可能多了解市场价格，避免上当。

随着预付费消费卡在各消费领域的普遍使用，引发消费纠纷问题也随之增长。据介绍，预付卡属于先付款后消费，消费纠纷多消费风险大，主要问题表现在：一是商家承诺不兑现；二是更换老板，后来的老板不承担原来商家业务、不继续提供服务；三是退卡难；四是消费维权难。

针对这些问题，工作人员提醒，在办理预付卡时要根据个人实际情况和消费需求酌情而定，不要轻易被商家的“优惠”“打折”活动吸引，被商家“忽悠”消费；要选择经营正规、口碑良好、信息度高的经营场所消费购物，避免办理金额过大、不经常使用的预付费消费卡。此外，发票证据要保存。办理预付卡后，一定要索要票据，妥善保管好发票和消费凭证，一旦发生问题便于向有关行政主管部门申诉。金额大的消费卡，要做好备份，每次消费后注意核对余额动态，以防卡内余额缺失。