近日，质检总局、国家发展改革委、民政部等14部门联合印发《服务质量信息公开规范》《服务质量评价工作通用指南》等两项自愿性规范，以推动服务质量信息公开，规范服务质量评价工作，完善市场质量信号体系。
据了解，《规范》包含范围、术语和定义、服务质量信息公开的内容、服务质量信息公开的方式、服务质量信息公开的程序、服务质量信息公开的结果评价和改进等方面，并附录《与服务标准十二要素对应的服务质量信息清单》。《指南》提出了服务质量评价基本原则、评价内容、评价程序、评价方法等要点，并附录《服务质量评价指标体系表》。
消费时报：http://xfsbs.com.cn/
央企高管降薪风声渐起，作为金融业里最“高大上”的国有五大行(设银行、农业银行、中国银行、交通银行、工商银行)或将最先受到冲……
