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专访珍乳网创始人杨胤:乳腺专病管理的独到打法

2022-11-04 19:36:19    作者:消费时报网
核心摘要: 不过两年时间,珍乳网公众号、小程序让数十万的乳腺疾病患者在此驻足,平台更是吸引了数千名乳腺专家医生入驻。去年12月,珍乳网获批乳腺专科互联网医院牌照,填补了线下诊疗版图的一角,有望实现线上线下闭链服务能力。

一个“医—患—药—管—险”的闭环乳腺专科健康管理平台雏形显现。

嗡嗡嗡……手机震动的声音不间断传来,珍乳网创始人、董事长杨胤熟练地拿起眼镜,一一点开微信群上的红点。

“这些都是乳腺癌患者的病友群,大家每天都会在群里沟通病情及康复进展。”他真诚说道,对于乳房切除术后的女性,迫切需要心理支持,和病友的链接能帮她们拽出焦虑与无助的深渊。

微信群中此起彼伏的消息背后,是人们对女性头号杀手——乳腺癌的恐惧。

2020年世界卫生组织国际癌症研究机构公布了一组数据:乳腺癌新发病例数快速增长达226万,成为全球第一大癌。更令人揪心的则是新发病例数中,将近五分之一(19.9%)在中国,相当于每76秒,就有一人被确诊。

同时,由于乳房的私密性和脆弱性,专业化、系统化的健康宣教知识与长期管理一直处于缺位状态。这一年珍乳网成立,定位为女性乳腺健康管理平台,并于同年5月被中国医药教育协会授予“常务理事单位”称号。

不过两年时间,珍乳网公众号、小程序让数十万的乳腺疾病患者在此驻足,平台更是吸引了数千名乳腺专家医生入驻。去年12月,珍乳网获批乳腺专科互联网医院牌照,填补了线下诊疗版图的一角,有望实现线上线下闭链服务能力。

为了与用户深度链接,更好地洞悉患者需求,杨胤微信群里业已累积近万名乳腺癌患者。除了珍乳网创始人这个身份之外,杨胤还担任世界浙商总会理事、北京浙江企业商会常务副会长、中国医药教育协会执行主任……

珍乳网创始人、董事长杨胤

多重身份加持的杨胤将带领珍乳网如何布局?下一步该落子何处?

差异化布局,打通女性乳腺健康管理平台全链条

“乳腺癌已迈入慢病化管理时代。”中国临床肿瘤学会副理事长兼秘书长江泽飞曾在采访中如此判断,随着诊疗技术的发展,目前乳腺癌患者总体的五年生存率已超过80%。

杨胤的母亲也是位乳腺癌患者,多年求医问药的经历让他思考如何为女性提供全生命周期、全体系的乳腺健康管理?

答案就是——女性乳腺健康管理平台,为患者提供线上线下结合的乳腺保健、健康宣教、疾病诊疗、康复指导等服务,并搭建相关医患交流社区、患者交流社区,实现乳腺癌患者身心双重治愈。

以此为蓝本,珍乳网与公立医院、诊所机构、非公医疗机构合作,获取患者数据信息,将目标用户划分为肿瘤人群、非肿瘤人群以及健康人群,进行精细化管理。

“当一位乳腺癌患者术后回家,可以用我们的平台进行多学科规范化健康管理。”杨胤补充道,珍乳网小程序会为用户进行建档,健康管理师依照病例进行评估,给出一个综合乳腺科专家、营养师、康复师等多学科协作的健康管理方案。

术后的检查复诊也至关重要,去年12月银川珍乳网互联网医院通过审核,成为全国首家获批的乳腺专科互联网医院,正式拿下互联网医疗入场券。依托实体医院,患者可以提前预约检查检验、线下检查和复诊同步等,实现对乳腺疾病患者的全流程、全周期管理。

银川珍乳网互联网医院

在银川市卫生健康委监管下,珍乳网能与银川市妇幼保健院及医共体下的六家医院实现互联互通,患者可以通过珍乳网进行医院挂号,拓展了用户流量池。杨胤透露未来将探索宁夏、内蒙古、陕西、黑龙江等省份医疗机构的数据互联互通,做成乳腺健康云大数据平台。

除了令人色变的乳腺癌,中国还存在大量乳腺疾病患者。中国人口协会2019年发布的《中国乳腺疾病调查报告》显示,无症状乳腺疾病患者高达52.4%,仅患乳腺增生的妇女就高达49.7%。一般情况下,乳腺增生无需手术治疗,但需要了解相关健康知识及服务。

然而市面上各种伪科普泛滥,用户没有“火眼金睛”甄别,这也为专业、权威的知识普及带来难度。针对这一问题,珍乳网搭建了系统的知识平台,将乳腺疾病细化为乳腺增生、乳房纤维瘤、乳腺炎等疾病,以推荐医生、文章、视频三者组合成一个系列,实现优质资源和知识共享。每篇科普文章都由知名专家审核,确保科普的准确性。

值得一提的是,以往患者往往追着医院跑,珍乳网则为每个乳腺疾病细分病种设置了推荐医生,详述医生擅长方向,打破信息差。

为了方便患者就医,其创新性地综合传统线下服务和互联网运营模式,利用共享发展机制,打造了一站式就医陪诊直通服务平台。

在杨胤看来,目前互联网医疗平台多为“大而全”,但是无法在某一领域做精做深。京东健康、阿里健康、平安健康三巨头占据着流量、资源优势,与其做出差异化,擦肩而过才是破题关键。破题关键之一就是把专科做深,整合医生与患者资源,完善线上线下的资源配置。

目前珍乳网合作医生已经覆盖北京所有三甲医院的乳腺中心,搭建了数百人的专家智库,增强医疗服务能力。在患者黏性及依从性上,珍乳网定期邀约乳腺癌康复患者参加病友座谈会,搭建乳腺抗癌社区。

一个“医—患—药—管—险”的闭环乳腺专科健康管理平台雏形显现。

拓展业务,多轮驱动营收

成立仅两年的珍乳网竞争壁垒已初步构建,但未来走多远,还是取决于是否拥有成熟可持续的商业模式。

卖药几乎成了现行互联网医疗主流的盈利方式,也被外界调侃为医疗、医药资源的“搬运工”。相较于药物,健康管理服务收入更加稳定,用户黏性更高。

显然,珍乳网更青睐第二种。

“针对于B端企业,我们将会为其提供企业员工乳腺健康管理服务;针对于个人用户,我们会提供乳腺疾病管理服务包及陪诊服务来实现商业化。”杨胤规划道。珍乳网的商业化路线已然清晰——B+C双轮驱动营收,以多种业务实现充裕的现金流。

以美国互联网医疗标杆Teladoc Health为例,其以2B业务为主,与企业、健康计划和健康系统合作,为他们的员工提供远程健康管理。这种模式一经问世便得到了市场的认可,据联合创始人G. Byron Brooks回忆,2007年Teladoc会员数量便已达到100万。此后更是一路高歌,今年第四季度营收预计为6.25亿——6.4亿美元。

B端呈现出更大潜力,珍乳网已经嗅到这一机遇,将定制企业女性健康管理方案,为企业提供多样化就医服务以及全生命周期管理。凭借丰富的企业资源,珍乳网打通这一环节可行性较高,有望让B端企业用户成为营收的有力抓手。

C端用户则一直被互联网医疗企业视为“难啃的骨头”,究其原因一是问诊多为线上交互,信任度难以构建;二是健康管理服务提供服务种类不够丰富,难以捕获用户心智,没有形成付费习惯。也难怪诸多企业创业多年,光芒再盛,也要兢兢业业转型寻找商业模式。

“目前互联网医疗的打法我们都研究过,一定要获取用户的信任。”杨胤分析,大规模流量时代已经结束了,我们要精准地寻找用户,建立用户的信任。基于此,珍乳网瞄准刚需群体,定期邀请乳腺癌患者参加病友座谈会、专家讲座,通过面对面的方式建立对平台的信任度。让患者成为珍乳网的“自来水”,在小群体中口口相传,建立口碑与影响力。

利用前端的高质量健康医疗服务,珍乳网与用户构建深度粘性,打造针对女性的精准消费生态圈,后续可实现女性定制产品的销售。通过B端、C端的双渠道、多层面发力,多轮驱动公司未来营收。

不过眼下,服务能力建设是珍乳网的头等大事。公司计划到2024年与全国100家三级医院、签约合作,注册医生将达5000人。拥有核心医生资源之后,用户数量也随之扩增至200万。

业务拓展、技术平台研发均需要更多的支持,珍乳网目前正在进行preA轮融资,额度为2000万。“我们更希望医药、器械厂商机构投资,来整合多方资源,深度、广度地解决患者问题。”杨胤如此希冀。

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