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伴鱼:踏踏实实做产品 打造最好的儿童阅读平台

2021-07-12 14:51:44    作者:消费时报网
核心摘要: “我们现在聚焦到阅读这件事上,不断提升用户的阅读体验,将伴鱼绘本打造成最好的儿童阅读平台。”伴鱼绘本相关负责人说,团队所有人都在朝着这一个目标前进。

 “我们现在聚焦到阅读这件事上,不断提升用户的阅读体验,将伴鱼绘本打造成最好的儿童阅读平台。”伴鱼绘本相关负责人说,团队所有人都在朝着这一个目标前进。

不做大规模广告投放,依靠内容口碑驱动增长,是伴鱼区别于其他在线素质启蒙赛道玩家的一个明显特征。聚焦阅读就是以用户为中心,不断挖掘用户需求,然后通过快速迭代产品,持续优化升级用户体验,不仅让伴鱼在竞争激烈的在线教育赛道找到蓝海市场,也让其寻找到了用户价值与企业价值的平衡点,实现了健康规模化发展。



持续优化用户体验

伴鱼十分重视用户反馈,并将反馈内容作为优化用户体验,产品迭代的重要参考。例如,有一部分家长反馈APP内的广场影响孩子学习,觉得会浪费孩子时间,因此应该把广场关掉。不过,也有一部分家长觉得逛广场比看动画片好,能够让孩子多学一点东西。接到家长的这些反馈后,伴鱼运营团队快速响应,经过对家长们的深度调研之后,决定把选择权交给家长。

“不同年龄段的用户反馈的需求是不一样的,带有他们的主观性,所以对于(伴鱼绘本APP)广场开放的问题,我们升级原有的‘家长模式’,把广场关闭与否的选择权交给家长。”上述伴鱼绘本负责人说,这样的最大限度满足和平衡不同用户之间的需求。

上述事件只是伴鱼聚焦阅读,持续优化用户体验过程发生的一件小事。据了解,为了更好地打造用户的阅读体验,伴鱼在全球范围内寻找优质绘本,并加快上新频率;其次,拓展外延,打造以阅读为核心的学习闭环体,以及充分发挥在线启蒙素质教育企业的技术优势,通过数据优化学习体验。

在绘本上新方面,5月末,伴鱼绘本APP绘本馆上新了美国《时代》周刊&出版社TCM联合制作面向儿童的科普类非虚构英文绘本读物,帮助孩子认识现实世界和自然科学的秘密,提升科学素质。此外,伴鱼还自研自创了英文版的中国传统文化故事系列绘本,以及中英文双语版的儿童生活常识、生活习惯绘本,为用户提供更丰富的绘本读物。

聚焦不等于只提供绘本阅读,而是以阅读为核心,数据驱动,将产品链路全部打通,提供多种方式巩固学习效果。“通过调研,我们发现有些家长不看重游戏化、动画片等这些,而是想孩子能够多学点东西,且学以致用,所以阅读完一册英文绘本之后,更注重引导孩子开口说出来。”上述负责人说,在开口说的过程中,能够让孩子快速获得家长的反馈,提升学习的价值感和成就感,获得学习的乐趣。

伴鱼创始人兼CEO黄河表示,不断迭代产品,提升用户体验的最终目的是希望能够激发孩子学习兴趣,培养自主阅读、自主学习的习惯,所以以后的内容还是围绕让孩子感兴趣进行建设,最终实现让学习更有效的目标。

 

“用户会奖励踏踏实实做产品的企业”

除了从多方面对产品进行升级,改变付费模式也是伴鱼提升用户体验的一个重要举措。与市场上动辄上千元甚至数千元的素质教育产品不同,伴鱼绘本变革付费模式,采取付费订阅制的模式,倒逼企业自身从多方面做好用户服务的工作。上述伴鱼负责人坦言,这种模式下,能让运营团队的成员更注重用户的需求,然后在第一时间去响应,扎扎实实做好用户服务,否则“你的服务不好,用户订1、2个月后就不续订了”。

从另外一个层面来讲,改为付费订阅制也降低用户使用成本,减轻家长的负担,让更多孩子有机会看到世界各地的优质绘本。慧慧是来自山西偏远农村的一位伴鱼家长,她告诉笔者,当地教育节奏较为缓慢,小学三年级才开始教授英语课,家长即使想给孩子进行英语启蒙,也没有太好的工具。

“伴鱼绘本的APP还是孩子自己发现,下载学习了之后,发现孩子有语言天赋的同时,十分愿意学,每天晚上都要读几本绘本才肯睡觉。”慧慧说,“伴鱼就像一个学英语的宝库,孩子可以在APP里认识许多有着共同爱好的小朋友,最重要的是经济负担不重,完全不用担心因为费用问题,让孩子中断学习。”

“我们希望打造出一个最好的阅读产品,可以让更多人能够接触到市面上很贵的优质儿童书籍,然后大家都负担得起,而不是一年上千元的阅读类课程。”伴鱼上述相关负责人表示,伴鱼将继续以用户为中心,踏踏实实做好产品,让更多三四线甚至更偏远地区的孩子也能获得优质绘本读物。

持续优化用户体验,改革付费模式,这一系列动作的背后反映出黄河以用户为中心的不设边界,极致创新商业思维。不浅尝辄止,不跟风做产品,尊重教育规模,愿意沉下心耕耘市场,是伴鱼能够牢牢占据在线素质启蒙教育赛道头部玩家的一个原因。就像黄河曾对外表达观点一样:用户会奖励踏踏实实做产品的企业,伴鱼用户留存率较之前提高近一倍,就是最好的证明。


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